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Einsatz eines Chatbots (ClosifAI)

Wir setzen auf unserer Website einen Chatbot der ClosifAI (DIM-AbteilungI UG, Dreischeibenhaus 1, 40211 Düsseldorf) ein, um Anfragen von Interessenten und Kunden automatisiert entgegenzunehmen.

Verarbeitete Daten:

  • Inhalte Ihrer Chat-Nachrichten
  • ggf. von Ihnen freiwillig angegebene Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer)
  • technische Metadaten (z. B. Zeitstempel der Konversation, Browserinformationen)

Zweck der Verarbeitung:

Die Datenverarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Kontaktaufnahme und ggf. der Angebotserstellung.

Rechtsgrundlage:

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer effizienten Kommunikation.

Empfänger der Daten:

Die Daten werden in unserem Auftrag durch die DIM-Abteilung UG verarbeitet. Mit DIM-Abteilung UG besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, der die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet.

Speicherdauer:

Chatverläufe werden maximal 90 Tage gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Ihre Rechte:

Sie haben das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu erhalten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, die Verarbeitung einzuschränken oder der Verarbeitung zu widersprechen. Außerdem haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns unter julia.rehage@rickmann-rehage.de – wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Datenerhebung über Facebook/Instagram Lead Ads

Im Rahmen unserer Online-Werbung verwenden wir sogenannte Lead Ads der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“), um es Interessierten zu ermöglichen, direkt über Formulare auf Facebook oder Instagram mit uns in Kontakt zu treten.

Wenn Sie ein solches Formular ausfüllen, übermittelt Meta uns die darin angegebenen personenbezogenen Daten, z. B.:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • ggf. zusätzliche Angaben, die Sie freiwillig gemacht haben.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Die von Ihnen angegebenen Daten nutzen wir ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Bewerbung.
Meta verarbeitet Ihre Daten eigenverantwortlich gemäß ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden:
👉 https://www.facebook.com/privacy/policy

Empfänger der Daten
Die in den Formularen angegebenen Daten werden ausschließlich von uns und von der beauftragten Werbeagentur verarbeitet.

Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, oder wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen.

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